我院多措并舉開(kāi)展自查自糾活動(dòng)

阮小暢

 

      5月份，整頓行業(yè)作風(fēng)活動(dòng)進(jìn)入查找問(wèn)題階段，我院周密安排，扎實(shí)推進(jìn)，在全院開(kāi)展以“五查、四訪、三評(píng)、一處理”為主要內(nèi)容的自查自糾活動(dòng)。

      “五查”即：一查醫(yī)院各職能科室行政效能存在的突出問(wèn)題；二查醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)存在的突出問(wèn)題；三查服務(wù)態(tài)度方面存在的突出問(wèn)題；四查醫(yī)療質(zhì)量存在的突出問(wèn)題，五查醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的突出問(wèn)題。為扎實(shí)抓好“五查”工作，我院將通過(guò)開(kāi)展“住院病人座談會(huì)、病人問(wèn)卷調(diào)查、出院病人回訪調(diào)查、網(wǎng)上溝通、意見(jiàn)箱管理”等廣泛收集群眾意見(jiàn)，真正找出我院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題。同時(shí)，我院還要求各科室和個(gè)人要通過(guò)自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、相互幫的形式，認(rèn)真查找工作中存在的突出問(wèn)題，并制定行之有效的整改措施，進(jìn)行整改?？剖乙珜?xiě)自查總結(jié)，個(gè)人要撰寫(xiě)自查自評(píng)工作報(bào)告。

      “四訪 ”即：一是走訪黨政機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)；二是走訪“兩代表一委員”；三是走訪黨內(nèi)外群眾；四是走訪患者及其家屬。廣泛征求社會(huì)各界群眾意見(jiàn)，讓廣大群眾和患者“挑刺”。

      “三評(píng)”即：一是組織“兩代表一委員”及群眾代表對(duì)我院進(jìn)行評(píng)議；二是組織單位內(nèi)部干部職工對(duì)各科室進(jìn)行評(píng)議；三是組織科室人員對(duì)每個(gè)職工進(jìn)行評(píng)議。對(duì)科室、個(gè)人在評(píng)議中分?jǐn)?shù)最低的要在醫(yī)院職工大會(huì)上作表態(tài)發(fā)言。

      “一處理”即：凡是在“五查”、“三評(píng)”、群眾投訴和明察暗訪中查出在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等有嚴(yán)重問(wèn)題的科室或個(gè)人，我院將作出嚴(yán)肅處理，做到通報(bào)一個(gè)，處罰一個(gè)，開(kāi)除一個(gè)，使全院職工人人受到教育。

      此外，在第二階段，我院還將組織開(kāi)展一系列自查自糾主題活動(dòng)：一是開(kāi)展醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)；二是每月開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)；三是開(kāi)展“假如我是患者”模擬體驗(yàn)就診就醫(yī)活動(dòng)；四是開(kāi)展創(chuàng)建“零投訴”科室活動(dòng)；五是每月開(kāi)展全院性的行業(yè)作風(fēng)大檢查，主要查找服務(wù)、流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀(jì)律等方面存在問(wèn)題。

      通過(guò)全方位開(kāi)展自查自糾工作，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高患者和社會(huì)的滿(mǎn)意度，更好地樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。