邊查邊改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

      近段時(shí)間，我院繼續(xù)推進(jìn)整頓行業(yè)作風(fēng)和“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展，在查找問(wèn)題階段真抓實(shí)干，采取邊查邊改的工作方式，改進(jìn)工作中的不足，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
      一是加強(qiáng)行業(yè)紀(jì)律教育，提高職工的自律意識(shí)。組織各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志在十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話、溫家寶同志在國(guó)務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議上的講話、賀國(guó)強(qiáng)同志在十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)上的工作報(bào)告、汪洋同志在省第十一次黨代會(huì)上的報(bào)告、在十一屆省委一次全會(huì)上的講話和在省紀(jì)委十屆六次全會(huì)上的講話、朱小丹同志在省政府第五次廉政工作會(huì)議上的講話、省紀(jì)委向省第十一次黨代會(huì)工作報(bào)告、市紀(jì)委六屆二次全會(huì)精神、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)的規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《<中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則>實(shí)施辦法》、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》等黨內(nèi)法規(guī)、正面典型先進(jìn)事跡和反面典型案例剖析等。同時(shí)，結(jié)合慶祝建黨91周年活動(dòng)，組織黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)真觀看中央紀(jì)委拍攝的電影《忠誠(chéng)與背叛》。
      二是增加人力，提高服務(wù)效率。在門(mén)診服務(wù)中心增加導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員，更方便了群眾就醫(yī)，提高了導(dǎo)診服務(wù)質(zhì)量。在收款處增加了掛號(hào)收費(fèi)人員，進(jìn)一步提高了掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)效率。
      三是加強(qiáng)重點(diǎn)科室和特殊人員的管理，提高服務(wù)滿意度。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)易發(fā)生矛盾或矛盾較為突出科組的管理，如產(chǎn)科近段時(shí)間產(chǎn)婦多，床位周轉(zhuǎn)困難，醫(yī)療質(zhì)控科重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)科和相關(guān)科室人員排班管理、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，行政辦公室對(duì)產(chǎn)科床位進(jìn)行調(diào)整安排等。加強(qiáng)婦、產(chǎn)、兒科危重病人的管理，嚴(yán)格要求婦科依法依規(guī)做計(jì)劃生育四術(shù)，加強(qiáng)對(duì)婦、產(chǎn)、兒科特殊治療病人的管理，強(qiáng)調(diào)要及時(shí)與病人做好溝通工作并及時(shí)做好危重病人上報(bào)工作，及時(shí)做好院內(nèi)（外）會(huì)診工作，做好危重病人的轉(zhuǎn)、接診工作。婦、產(chǎn)、兒科要加強(qiáng)危重病人的搶救技術(shù)培訓(xùn)。對(duì)科室平時(shí)服務(wù)態(tài)度較差的人員進(jìn)行針對(duì)性思想教育，確保服務(wù)態(tài)度零投訴。