我院已于2017年8月19日起陸續(xù)搬遷至新院，新院8月26日起全面開診。新院面積比舊院大數(shù)倍，加上新的環(huán)境和就診流程，雖有大量的標示和指引，但還是有部分患者找不到相應診室，客服中心導診隊伍應接不暇。
     為了保證各項工作的順利開展，給群眾提供更好的服務，我院從每個行政科室抽調了一名志愿者組成了一個12人的志愿者隊伍補充到導診隊伍中來，從8月20日到9月30日期間在醫(yī)院的每個樓層輪流值班，堅守崗位做好急診、門診患者的疏導指引工作，指導就診群眾辦理診療卡，引導體檢群眾到相應的樓層進行體檢，幫助他們順利就診。

     志愿者們服務意識良好，以飽滿、積極的精神面貌微笑接待每位就診群眾，配合我院客服中心導診隊伍對就診群眾的引導和服務，大大緩解了就診群眾對新環(huán)境的陌生感，親切周到的服務在就診群眾心里注入一股溫暖人心的熱流，實踐了我院人文醫(yī)療的理念，提高了我院服務質量水平。可愛可親的志愿者成為新院里一道亮麗的風景線。加油！志愿者，將愛心精神傳承下去。（質控科 黃小燕）