規(guī)范護理服務(wù)禮儀 塑優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌

      為了進一步規(guī)范護理人員服務(wù)行為，改進服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)形象，我院門急診于10月10日晚組織全體護理人員進行了護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)。

      這次培訓(xùn)注重實際模擬的訓(xùn)練，由門急診護士長、護長助理等首先進行患者來院就診到離院全過程的護理服務(wù)模擬演示，再由全體護理人員對工作中會出現(xiàn)的每一個就診場景進行分組反復(fù)訓(xùn)練，護理部主任進行現(xiàn)場指導(dǎo)，直至全體人員掌握規(guī)范的護理服務(wù)行為禮儀。這樣的實際模擬訓(xùn)練，比以往只進行禮儀理論培訓(xùn)要好得多，使大家更容易掌握，并在工作中切實可用，得到了大家的一致認可。 
      

      此次培訓(xùn)后，護理部將繼續(xù)分階段在全院進行護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)，對全院護理人員進行強化訓(xùn)練，提高我院護理隊伍形象和專業(yè)素質(zhì)，樹立“以人為本，竭誠為就診者提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)”的服務(wù)理念，為就診者提供主動、熱情、貼心、真誠的細化服務(wù)，塑優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌。