以群眾滿意為出發(fā)點，抓好問題的梳理和整改落實

      行風評議和“三好一滿意”活動第二階段我院查找出來的意見和建議共63條，經(jīng)過認真梳理和歸類，共歸納為六方面主要問題，涉及服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療收費、醫(yī)療環(huán)境、藥品購銷等內(nèi)容。目前，我院從解決群眾關(guān)心的熱點難點問題出發(fā)，對收集到的意見和建議逐條進行排查，分析原因，制定出整改方案，明確了責任科室、責任人、具體措施及整改期限等。對于能夠立即整改的，馬上加以改正。如針對門診掛號排隊、就診排隊的存在問題，我院開展了門診預(yù)約掛號診療服務(wù)，就診患者可以通過醫(yī)院門診預(yù)約掛號熱線（新院8838800、舊院8838188）進行預(yù)約掛號，大大減少了患者就診時間，方便群眾就醫(yī)；收款處實行彈性排班，合理分擔高峰期病人交費排長隊的壓力；針對群眾反映的僅安排兩天發(fā)放出生證時間較少問題，我院重新調(diào)整了出生證發(fā)放時間，從兩天安排為五天，大大方便了群眾領(lǐng)取出生證；如針對群眾反映的就醫(yī)環(huán)節(jié)比較繁瑣問題，我院重新修訂出入院流程，以達到醫(yī)療服務(wù)方便、快捷、高效的目的，等等；對于一些解決難度較大的問題，我院目前還不具備條件整改的，向群眾解釋清楚，并積極創(chuàng)造條件抓緊整改。

      行風評議和“三好一滿意”活動第三階段我院繼續(xù)創(chuàng)造條件接受社會各界的公開監(jiān)督，繼續(xù)歡迎社會各界對政風行風建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)提出更多意見和建議，我院將進一步總結(jié)和查找不足,健全和完善各項管理規(guī)章制度,把查-糾-建有機的結(jié)合起來，做到“真查”、“真改”、“真評”、“真建”，讓我們的醫(yī)療服務(wù)真正讓人民群眾滿意。