1、語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

      2、堅守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

      3、關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重患者的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重患者的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護患者的尊嚴，為患者保守秘密。

      4、嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決患者的健康問題，為患者提供周到的護理服務(wù)。并為患者提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓患者安心，患者的家人放心。

      5、了解患者的需求，并主動提供服務(wù)。對患者提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

      6、保持整潔、安靜、舒適、安全的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。

      7、堅持按照物價局核定的標準收費，為患者提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障患者的利益。

      8、我們將竭盡全力為您提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做到“三好一滿意”。

                                    我的患者我負責(zé)

                                    我的質(zhì)量您監(jiān)督

                                    承諾人：全體護理人員