為進(jìn)一步做好疫情防控期間心理危機(jī)干預(yù)和社會(huì)氛圍引導(dǎo)，為有心理需要的人群提供科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)的心理疏導(dǎo)、心理援助等服務(wù)，廣東省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組組織專家對(duì)疫情防控期間出現(xiàn)的一些社會(huì)心理問(wèn)題進(jìn)行分析研判，制定了《應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)專家共識(shí)》。

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應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)專家共識(shí)

一、新冠肺炎疫情對(duì)普通人群心理健康的主要影響

這次突發(fā)的新冠肺炎疫情波及面廣，影響面大，不僅對(duì)民眾的生活以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的壓力，而且對(duì)民眾的身心健康也造成了明顯的影響，出現(xiàn)不同程度的心身反應(yīng)，如：恐慌、焦慮、憤怒、疑病等，歸結(jié)如下：

（一）對(duì)疫情的認(rèn)知偏差所致的情緒問(wèn)題。

（二）疫情期間生活方式改變所致的情緒問(wèn)題。

（三）確診、疑似或有新冠肺炎密切接觸史所致的應(yīng)激反應(yīng)。

（四）疫情期間出現(xiàn)高危風(fēng)險(xiǎn)行為（自殺、自傷、傷人）。

（五）復(fù)工復(fù)產(chǎn)導(dǎo)致感染風(fēng)險(xiǎn)加大，失業(yè)或崗位變動(dòng)、待遇下降等影響。

（六）青少年人群因身心發(fā)育階段特點(diǎn)，對(duì)外界事物信息更為敏感，加之各大中小學(xué)校推遲開(kāi)學(xué)，還可能存在如下心理情緒影響：

1.疫情期間對(duì)教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)，以及對(duì)升學(xué)求職影響所致的情緒問(wèn)題；

2.疫情期間親子關(guān)系緊張與家庭矛盾所致的情緒問(wèn)題；

3.疫情期間居家時(shí)間增長(zhǎng)，電子游戲成癮和網(wǎng)絡(luò)依賴問(wèn)題；

4.患有心理或精神疾病的青少年學(xué)生因疫情無(wú)法正常診療導(dǎo)致疾病復(fù)發(fā)或加重問(wèn)題。

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二、不同人群應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)心理影響的建議

根據(jù)疫情期間所致心理健康問(wèn)題，將建立目標(biāo)人群心理干預(yù)機(jī)制，對(duì)受疫情影響人群實(shí)施分類預(yù)防干預(yù)，并提出心理干預(yù)建議：

（一）普通人群。

1.開(kāi)展健康教育。開(kāi)展新冠肺炎防治知識(shí)、傳染病防治法、良好衛(wèi)生習(xí)慣等宣傳，引導(dǎo)建立科學(xué)健康觀。??

2.豐富家庭生活。利用居家時(shí)間，倡導(dǎo)健康生活理念，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，培養(yǎng)積極向上的興趣愛(ài)好。

3.關(guān)心疫情防控。通過(guò)電視、新聞、新媒體等多種形式了解疫情防控工作，不聽(tīng)謠、不傳謠，保持積極心態(tài)。

4.培育家庭親情。利用家庭團(tuán)聚之機(jī)，加強(qiáng)親子之間的互動(dòng)，溝通感情，培養(yǎng)良好親密的親子關(guān)系。

（二）確診、疑似或有新冠肺炎密切接觸史所致應(yīng)激反應(yīng)的重點(diǎn)人群。

咨詢?yōu)橹?、咨詢?huì)診緊密配合。

1.開(kāi)展隔離人員心理咨詢。因確診、疑似或有新冠肺炎密切接觸史需要住院、集中隔離或居家觀察的人群，可提供網(wǎng)絡(luò)熱線咨詢，緩解其緊張、焦慮、恐慌情緒。

2.建立精神心理聯(lián)絡(luò)會(huì)診。社區(qū)和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，必要時(shí)為應(yīng)激反應(yīng)嚴(yán)重者提供聯(lián)絡(luò)會(huì)診服務(wù)。

（三）有危險(xiǎn)行為傾向和有精神疾病的高危人群。

1.建立高危人群與精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)日常聯(lián)動(dòng)機(jī)制。鼓勵(lì)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)接社區(qū)，通過(guò)派出精神衛(wèi)生專家等形式，協(xié)助開(kāi)展心理健康教育、監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)和服務(wù)。

2.建立社區(qū)與精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)雙向轉(zhuǎn)介機(jī)制。對(duì)有自傷、自殺、傷人等難以處置的嚴(yán)重心理問(wèn)題，提供暢通轉(zhuǎn)介渠道，由街道、社區(qū)或家庭及時(shí)通過(guò)綠色通道轉(zhuǎn)介至精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在醫(yī)療處置之后，將處置意見(jiàn)和注意事項(xiàng)反饋。

3.加強(qiáng)隨訪，線上線下雙管齊下。疫情防控期間，省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村層層部署，將嚴(yán)重精神障礙患者作為重點(diǎn)人群，因疫情難以面訪的，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過(guò)電話和視頻加強(qiáng)隨訪，確保及時(shí)掌握病情變化。

4.推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)診療平臺(tái)建設(shè)，保障按時(shí)服藥。推進(jìn)各級(jí)精神、心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)診療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)寄藥服務(wù)，使患有精神心理疾病患者可以得到及時(shí)診治。對(duì)于需面詢?cè)\療的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在疫情防控期間開(kāi)設(shè)綠色通道，提供便捷服務(wù)。

（四）受復(fù)工復(fù)產(chǎn)影響的人群。

1.加強(qiáng)健康教育，消除恐慌情緒。疫情防控期間，社會(huì)焦慮心理加劇，員工的生理、心理狀態(tài)異于平常。各企業(yè)要在科學(xué)防控疫情的基礎(chǔ)上，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)內(nèi)部骨干力量的引領(lǐng)帶頭，提前做好新冠肺炎防控知識(shí)的宣傳教育，樹(shù)立“新冠肺炎可防可治”的科學(xué)觀念，消除因無(wú)知導(dǎo)致的恐慌。

2.開(kāi)展心理減壓，加強(qiáng)心理自我調(diào)節(jié)。對(duì)因疫情導(dǎo)致失業(yè)、無(wú)法復(fù)工、崗位變動(dòng)、待遇下降等問(wèn)題，用工單位要積極引導(dǎo)員工，宣傳國(guó)家復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策，樹(shù)立重返工作崗位信心。有條件的用工單位可利用工間休息時(shí)間，在專業(yè)人員指導(dǎo)下開(kāi)展心理減壓活動(dòng)，進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，恢復(fù)和提升心理健康水平。

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三、青少年學(xué)生應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情心理健康影響的建議

（一）做好線上教學(xué)引導(dǎo)。學(xué)校及時(shí)發(fā)布開(kāi)學(xué)返校相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。分學(xué)段做好線上教育指引和資源供給，為高校畢業(yè)生提供網(wǎng)上校園招聘活動(dòng)，關(guān)愛(ài)特殊、困難學(xué)生群體，免除學(xué)生和家長(zhǎng)的后顧之憂。

（二）培育家庭親情。營(yíng)造良好家庭氛圍，倡導(dǎo)健康生活理念，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，培養(yǎng)積極向上的興趣愛(ài)好。對(duì)因親子關(guān)系、家庭矛盾出現(xiàn)的問(wèn)題，可借助社會(huì)心理專業(yè)機(jī)構(gòu)獲得家庭關(guān)系、親子關(guān)系的心理健康教育課程或網(wǎng)絡(luò)家庭心理咨詢服務(wù)，促進(jìn)良好溝通，改善家庭關(guān)系。

（三）科學(xué)上網(wǎng)與游戲。學(xué)校、家庭應(yīng)正確對(duì)待青少年使用電子游戲產(chǎn)品、上網(wǎng)的行為。對(duì)有長(zhǎng)時(shí)間玩電子游戲、上網(wǎng)習(xí)慣的青少年，要進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，合理安排電子游戲和上網(wǎng)時(shí)間?？蛇m當(dāng)安排課余趣味活動(dòng)，培育發(fā)展積極的個(gè)人愛(ài)好與特長(zhǎng)。

（四）加強(qiáng)安全防范。在復(fù)工未復(fù)學(xué)之際，部分成年人復(fù)工，留下青少年居家，安全風(fēng)險(xiǎn)增高，如煤氣開(kāi)關(guān)、窗戶封閉不嚴(yán)等，建議家長(zhǎng)提前做好居家安全風(fēng)險(xiǎn)教育，社區(qū)、街道也作出相應(yīng)措施加強(qiáng)監(jiān)督管理。

（五）用好心理熱線。充分利用現(xiàn)有防疫心理熱線或網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)資源，為青少年學(xué)生提供相關(guān)咨詢服務(wù)。