我院已于2017年8月19日起陸續(xù)搬遷至新院，新院8月26日起全面開診。新院面積比舊院大數(shù)倍，加上新的環(huán)境和就診流程，雖有大量的標(biāo)示和指引，但還是有部分患者找不到相應(yīng)診室，客服中心導(dǎo)診隊(duì)伍應(yīng)接不暇。
     為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，給群眾提供更好的服務(wù)，我院從每個(gè)行政科室抽調(diào)了一名志愿者組成了一個(gè)12人的志愿者隊(duì)伍補(bǔ)充到導(dǎo)診隊(duì)伍中來，從8月20日到9月30日期間在醫(yī)院的每個(gè)樓層輪流值班，堅(jiān)守崗位做好急診、門診患者的疏導(dǎo)指引工作，指導(dǎo)就診群眾辦理診療卡，引導(dǎo)體檢群眾到相應(yīng)的樓層進(jìn)行體檢，幫助他們順利就診。

     志愿者們服務(wù)意識(shí)良好，以飽滿、積極的精神面貌微笑接待每位就診群眾，配合我院客服中心導(dǎo)診隊(duì)伍對(duì)就診群眾的引導(dǎo)和服務(wù)，大大緩解了就診群眾對(duì)新環(huán)境的陌生感，親切周到的服務(wù)在就診群眾心里注入一股溫暖人心的熱流，實(shí)踐了我院人文醫(yī)療的理念，提高了我院服務(wù)質(zhì)量水平?？蓯劭捎H的志愿者成為新院里一道亮麗的風(fēng)景線。加油！志愿者，將愛心精神傳承下去。（質(zhì)控科 黃小燕）